主持人：
早間的八點三十分，歡迎大家收聽96.1宜興交通臺為您直播的《政風行風熱線》，我是主持人（梧陽）。
近年來，在政策引導、技術革新與市場需求的多重推動下，廣電行業正經歷一場以轉型、融合與提質為核心的深刻變革。全省廣電系統積極布局新型網絡建設，加快文化與科技深度融合，持續提升數字文化產業的發展質效。作為省屬大型國有文化和科技上市公司，江蘇有線宜興分公司始終立足民生需求，深耕服務場景，積極助力地方發展。
今天，我們有幸邀請到了江蘇有線宜興分公司的四位領導，他們是江蘇有線宜興分公司黨委書記、總經理馬敏，黨委委員、副總經理史俊杰，業務經理洪平，政企客戶部主任蔣明。歡迎各位領導，先和收音機前的聽眾朋友們打個招呼吧！
馬總：主持人好！各位聽眾朋友、網友們，大家上午好！非常榮幸能通過《政風行風熱線》直播間，與大家真誠溝通、傾聽心聲。衷心感謝大家長期以來對江蘇有線宜興分公司的關心、信任與支持！
主持人：聽眾朋友，如果您對江蘇有線的服務、業務發展有任何看法、意見或建議，或是有亟待解決的問題，都可以通過熱線電話87988909參與我們的節目，我們的嘉賓團隊會現場為您答疑解惑。
江蘇有線作為省屬大型國有文化和科技上市公司，一直立足民生、深耕服務，助力地方發展。接下來，想請馬總具體分享公司在推動宜興高質量發展中采取的關鍵舉措。首先，想請馬總為大家介紹一下，江蘇有線宜興分公司在助力宜興高質量發展方面都做了哪些舉措。
馬總：今年以來，江蘇有線宜興分公司以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在宜興市委、市政府的堅強領導下，深入貫徹“做強新型廣電網絡，加快文化科技融合，提升數字文化產業發展質效”的企業使命，以“深化改革強基固本”為工作主線，守陣地、強科技、優服務，為中國式現代化宜興新實踐貢獻廣電力量。
第一是堅守文化主陣地，當好“政策傳遞的宣傳員”。作為主流媒體運營商，我們始終牢記“黨媒政網民屏”的使命職責，充分發揮有線網絡“廣覆蓋、高可靠、強交互”的優勢，通過電視大屏、手機小屏、戶外聯播屏、應急廣播、新時代文明實踐云平臺等多種渠道，將黨的創新理論、方針政策、惠民舉措送到尋常百姓家。
第二是探索科技賦能，當好“數字宜興的建設者”。
當前，新質生產力正在成為推動高質量發展的重要引擎，我們主動擁抱數字化、智能化浪潮，將技術創新與民生需求、產業發展深度結合。一方面，持續深化“智慧廣電鄉村工程”，在網絡升級、平臺建設、應用開發上加大投入力度。另一方面，積極拓展數字化應用場景，為智慧城市建設、智慧交通、智慧安防、智慧政務等多個領域提供技術解決方案。
第三是提升服務質量，當好“市民群眾的服務員”。滿足市民群眾對美好生活的需求，讓廣電服務更有溫度、更接地氣。一方面，筑牢基礎服務，聚焦市民最關心的電視收視、寬帶網速、5G通信等問題，優化服務流程、提升響應速度，保障每一個家庭用戶享受優質視聽通信服務；另一方面延伸便民服務，依托村、社區服務陣地，讓廣電服務下沉一線、貼近群眾，精準對接民生需求。圍繞生活便利、事務辦理、文化娛樂常態化開展主題式、菜單式服務，把廣電服務從“營業廳”搬到群眾“家門口”。
主持人：從堅守文化主陣地、科技賦能數字建設到優化民生服務，江蘇有線的三大舉措，既踐行了國企使命，又精準對接了宜興發展需求，讓我們看到了企業在地方高質量發展中的責任與擔當。
隨著人口結構的變化，優化養老服務體系、健全養老服務機制已成為當前及未來一段時期的重點工作。我們知道，江蘇有線的相當一部分比例的用戶是老年群體。那么江蘇有線宜興分公司在為老服務上有哪些具體舉措呢？
史俊杰：好的，主持人，由我來向聽眾朋友介紹。老年群體是我們重要的用戶群體，他們對電視、廣播等傳統媒體有著深厚的情感依賴，也更需要通過這些渠道獲取信息、豐富生活。為此，我們推出了一系列貼心、實用的適老化舉措。
首先是在電視內容與操作上：讓老年人“看得懂、用得會”。內容定制上，打造“孝樂華夏”“老年學習”等多個老年專區，覆蓋經典老電影、戲曲薈萃、廣場舞、書法繪畫教學、健康養生等多個領域，現已整合超6000小時的適老化內容，成為老年用戶的高頻使用內容。操作優化上，對機頂盒UI進行全面適老化改造，支持一鍵切換“長輩模式”，將回看、點播、戲曲專區等老年人常用欄目設為顯眼入口。該模式下字體大、圖標大、界面簡潔，老年用戶一看就懂、一用就會。同時升級了語音交互功能，老年用戶不需要記復雜的操作步驟，只要對著遙控器說“我想看京劇”“回看昨天的《宜興新聞》”“查詢明天的天氣”，系統快速響應，輕松完成換臺、點播、查詢等操作。
其次是在專屬服務保障上：讓老年人“咨詢順、幫扶實”。客服通道優先化，在一級語音菜單設置“人工客服”快捷指引，65歲及以上老年用戶撥打10099客服熱線可直接接通人工座席，無需繁瑣等待，享受專屬優先服務。基層幫扶精準化，我們以村、社區為單位開展“關愛老年人”、“禮遇老黨員”等主題活動，由黨員、技術骨干組成的志愿服務隊，深入千家萬戶提供線路檢修、遙控器調試、使用指導等上門服務。針對部分老黨員免費置換高清機頂盒、贈送高清節目包。截至目前已開展志愿服務10余場，服務老年用戶超5000人次。
第三是創新場景延伸：讓老年人“用得好、享便利”。套餐產品方面，面向老年用戶推出“基礎套餐+上門服務”組合方案，解決老年人“不會用、不敢用”的難題。智慧養老方面，自主開發的智能胸牌為80歲以上老人提供社區內一鍵刷卡通行服務。還可實時監測健康狀態、活動范圍，追蹤行動軌跡、一鍵求救。若老人出現摔倒、長時間不動等異常，系統將第一時間向社區工作人員及家屬報警，讓老年人在緊急情況下快速獲助。
主持人：公司從內容操作優化、專屬服務保障到創新場景延伸，全方位覆蓋老年用戶需求。這些適老化舉措不僅解決了老年人使用廣電服務的難題，更傳遞了對老年群體的關愛，讓服務更有溫度。
江蘇有線作為大型國有文化和科技上市公司，在推動文化和科技深度融合、文化建設數字化賦能、信息化轉型，以及發展新型文化業態等方面，有哪些創新實踐？
洪平：是的，主持人。我們始終以“文化+科技”為抓手,結合宜興本土的產業特色，開展了一系列實踐。
文化與農業結合，打響特色品牌。宜興擁有稻米、水產、茶葉等眾多優質農產品，但不少農戶面臨銷售渠道有限、品牌影響力不足、產品價值難以充分體現等問題。針對這些痛點，我們充分發揮“媒體+網絡”的優勢，構建了“直播助農+品牌建設”雙輪驅動的助農模式。一方面，組建專業團隊，打造“宜興廣電助農直播間”，有效拓寬了農產品銷售渠道。另一方面，我們積極推進農產品品牌化建設，提升宜興農產品的知名度和影響力。帶著宜興本地農產品出市、出省，在企業、商圈舉辦品鑒活動，推動本土優質農產品走出宜興，進一步拓展了實體農業的市場空間。
科技與文旅結合，賦能產業升級。我們在AIGC技術應用方面率先嘗試，為不同行業提供定制化方案。在民宿行業，推出“廣電數字民宿聯盟”一體化服務，整合電視服務、寬帶網絡、DM雜志宣傳、線上預訂平臺及智慧民宿管理系統等資源；基于民宿業主的真實形象，定制AI數字人虛擬代言人，用于跨地區宣傳推廣，有效提升了品牌傳播效率。在紫砂行業，針對“設計難、創意少”的痛點，引入AI三維設計技術，打造便捷高效的輔助工具。創作者只需通過語音描述設計需求，系統即可在3分鐘內生成多種風格的紫砂設計圖；同時，我們還為消費者提供AI定制服務，支持根據個人喜好定制專屬紫砂壺。這不僅提升了產業創新效率，也更好地滿足了市場的個性化需求。
主持人：以 “文化 + 科技” 為抓手，江蘇有線將技術創新與本土產業結合，既通過直播助農打響了農產品品牌，又以 AIGC 技術賦能文旅產業升級，為文化產業融合發展提供了鮮活范例。
當前，媒體傳播渠道日益豐富，群眾獲取信息的方式也更加多元，作為文化和科技融合的踐行者，江蘇有線在數字化賦能、新型文化業態發展上肯定有不少創新。江蘇有線宜興分公司是如何吸引并滿足用戶日趨多樣的需求，實現高質量發展的呢？
洪平：好的，主持人。我們立足行業發展趨勢，以用戶為中心夯實發展根基。
一是打造更優質的體驗。在網絡建設方面，全面推進 FTTH 光纖入戶工程，實現高速網絡覆蓋，截至目前，全市千兆寬帶覆蓋率達 79%，覆蓋 38.3 萬戶，這一成果意味著越來越多的家庭能夠享受到高速網絡帶來的便捷，無論是觀看超高清視頻、進行在線游戲，還是遠程辦公、學習，都能擁有流暢的網絡體驗。同時，積極推動5G寬帶村建設，目前已建成124個5G寬帶村，將高速網絡延伸至農村，縮小城鄉數字鴻溝，讓農村用戶享受與城市同等優質服務。廣電寬帶的網絡速率提升至千兆級別，較以往有質的飛躍，穩定性也顯著增強；終端普及方面，重點推動超高清生態落地，為用戶帶來優質視聽享受。回顧發展，從過去的標清基本機到IP機頂盒，再到如今的4K超高清機頂盒，我們不斷推動終端設備升級。這里要特別說明，廣電的4K超高清是真4K，比傳統高清要清晰4倍，有小型影院般的視聽效果，單路信號需占用百兆帶寬，目前已上線12個4K頻道，后續還會有更多的4K頻道上線，這類清晰度的節目是我們廣電獨有的，也是我們的特色。截至目前，全市有線電視用戶中，4K 超高清終端覆蓋率達 64.5%，覆蓋 12.8 萬戶，這表明我們的努力得到市場積極反饋，越來越多用戶認可廣電的產品。
二是推出更豐富的產品。以電視業務為基礎，寬帶業務為核心，融合X多元業務發展。將4K/8K超高清機頂盒業務、視界TV一體機、廣電5G192手機業務作為X的重要組成部門。一方面，我們優化套餐組合。滿足不同用戶對電視、寬帶、流量等產品的差異化需求，提供更精準的選擇。另一方面，我們拓展多樣化應用場景。順應“去實體化”裝修趨勢，推出視界TV軟件終端，不打孔、不額外安裝機頂盒，一個遙控器一鍵啟動，擺脫傳統機頂盒的空間限制；聚焦智慧家庭需求，研發廣電衛士定制攝像頭，支持遠程視頻查看、拍照錄像、云回看、語音對講等功能，為家庭安防及老人、小孩看護提供便捷工具；此外，還面向酒店、養老機構等特定場景開發專屬產品，進一步拓寬服務邊界。
三是提供更多元的內容。持續豐富視聽內容供給，免費點播內容從不足3萬小時提升至12萬小時，引入互聯網頭部視頻服務商點播內容，總量擴充至250萬小時。新一代機頂盒回看時長從7天延長至10天；打造四大公共服務內容板塊，全國首個縣級融媒體公共服務智慧專欄，匯集江蘇省60多家區縣融媒體中心自制的地方特色節目的“視界頭條”、展現鮮活方志文化與民間趣事的“Fun知江蘇”、涵蓋多藝術門類的“百姓大戲臺”、滿足多元學習需求的“老年學習”；推出大小屏融合微短劇服務，其中《蘇超球王》在紅果平臺熱度突破2600萬；打造AIGC廣電智屏新生態，生產原創短視頻近200條，累計傳播量超600萬。我們在社區、商超、街道、市集等多地設置公益電影放映點和蘇超直播觀賽區，將老百姓喜聞樂見的內容送到他們身邊。
主持人：公司始終以用戶為中心，不斷夯實發展根基。千兆網絡覆蓋、終端設備升級，多元產品組合、豐富內容供給，這些努力既縮小了城鄉數字鴻溝，又滿足了不同用戶的差異化需求，彰顯了以用戶為核心的發展理念。
優質的體驗、豐富的產品和內容，讓用戶感受到了公司的用心。作為地方重要的信息化服務提供商，公司在服務產業發展和民生改善上還有哪些具體作為？
蔣明：好的，主持人。江蘇有線宜興分公司始終把服務產業發展和民生改善作為企業的重要使命。
我們聚焦鄉村振興。今年繼續深化數字鄉村建設，成功打造了4個標桿型數字鄉村項目，我們將物聯網、無人機巡檢等新興技術深度融入鄉村治理，解決了傳統巡山護林效率低、環境治理人工成本高的痛點；同時，通過數字賦能文旅產業，帶動集體經濟增收，為鄉村文化傳承與發展搭建了數字化平臺，探索出一條“紅色文化+生態經濟+數字治理”的鄉村振興新路徑。
我們聚焦城市智慧化建設。依托江蘇有線在有線網絡、信息系統、視聯網會議系統等領域的技術優勢，推動信息化與城市治理各場景深度融合：在社區治理方面，以小區為單位整合人口、車輛、安防信息，提升了居民生活便捷度，鞏固社區安全防線；在教育領域，為學校、圖書館提供網絡基礎設施升級、搭建多媒體教室、開發智慧課堂系統，助力教育信息化轉型；在企業方面，推動廠區智能化改造和數字化轉型；在政務領域，參與政務辦公大樓信息化改造，為日常辦公、會議協作及安全管理提供了有力技術支撐。
我們聚焦民生需求。針對群眾關心的食品安全問題，我們在園區開展了漁業數字化改造試點，為傳統魚塘裝上“智慧數字大腦”，通過傳感器實時采集魚苗生長數據和水質指標，結合AI算法精準調控飼料投喂量，實現養殖全過程的數據監測與智能管控。這套系統不僅讓養殖決策更加科學，更從源頭上保障了水產品質量，讓老百姓吃上更健康、營養、放心的魚。
主持人：無論是深化數字鄉村建設、助力城市智慧化轉型，還是聚焦民生需求推進漁業數字化改造，江蘇有線都將信息化技術融入產業發展和民生改善的關鍵環節，用實際行動詮釋了 “服務地方、惠及民生” 的企業宗旨。
聽完各位領導的詳細分享，我們全面了解了江蘇有線的各項工作與成效。好的，時間過得很快，感謝江蘇有線的幾位嘉賓走進了我們電臺的直播室，參與政風行風熱線，馬總，我們想了解一下通過參與這次上線直播節目，您有些什么新的啟示呢？
馬總：通過這次熱線節目，再次感受到了市民朋友對江蘇有線工作熱情的支持和高度的關注，更加增強了我們做好工作、服務市民的信心和動力，同時也感受到了肩上的責任和壓力。我們將一如既往以人民為中心，踐行國企擔當，融入地方經濟發展，服務宜興市民。
主持人：馬總的分享既體現了對市民支持的感恩，也彰顯了公司持續服務群眾的決心。這次直播不僅搭建了企業與市民溝通的橋梁，更讓我們看到了江蘇有線傾聽民意、踐行國企擔當的真誠態度。
今天的《政風行風熱線》直播節目接近尾聲。非常感謝江蘇有線宜興分公司的四位領導，帶來了全面、詳實的分享，讓我們深入了解了公司在助力地方發展、適老化服務、文化科技融合、用戶服務提升等方面的扎實舉措與亮眼成果。
從政策傳遞到數字建設，從老年關愛到產業賦能，江蘇有線始終以人民為中心，用科技賦能服務、用文化豐富生活，彰顯了國有文化企業的責任與擔當。謝謝馬總及各位領導，我們下次再見。
馬總：主持人、聽眾朋友，我們下次再見。
公安備案號：32028202000509
