芳橋街道綜治中心位于岱華路226號，融合網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、社會矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心、人民來訪接待中心、公共法律服務(wù)中心，為群眾提供集中便民服務(wù)。近年來，街道以矛盾糾紛多元化解“一站式”調(diào)處中心為矛盾糾紛化解主陣地。充分運用“1+5+N”調(diào)解模式，各單位在綜治中心的指導(dǎo)調(diào)度下緊密銜接、形成合力、高效運轉(zhuǎn)。

 

 

 

 

聚焦家事 “心頭結(jié)”

品牌調(diào)解暖人心

 

家庭是社會的細(xì)胞，家事糾紛的化解直接關(guān)系民生福祉。芳橋街道綜治中心以 “芳華” 家事調(diào)解室為核心，聯(lián)動 “青和”“華陽”“錦芳” 三個村級分室，構(gòu)建起 “總室+分室” 的家事解紛網(wǎng)絡(luò)，今年來，累計成功調(diào)處糾紛40起，調(diào)解成功率達(dá)98%。

 

 

婚姻家庭矛盾

 

針對離異再婚家庭的婆媳沖突、子女撫養(yǎng)等復(fù)雜糾紛，綜治中心聯(lián)合派出所、司法所、婦聯(lián)等部門組建專項調(diào)解團(tuán)隊，采取 “多次上門、分頭疏導(dǎo)” 方式破解僵局。此前王某夫婦因離異糾紛多次肢體沖突，調(diào)解員三次入戶講法析理，最終就經(jīng)濟(jì)分割與子女撫養(yǎng)達(dá)成共識，讓瀕臨破裂的家庭重歸和睦。

 

 

情感權(quán)益維護(hù)

 

開通 “婦女兒童維權(quán)專線”，通過視頻連線打破時空限制，提供線上法律服務(wù)。對孕期爭議、撫養(yǎng)權(quán)糾紛等特殊案件，引入心理咨詢師開展情感修復(fù)，推行 “感情調(diào)查—情感回歸—親情規(guī)勸—事后回訪” 四步工作法，實現(xiàn)從 “糾紛化解” 到 “關(guān)系修復(fù)” 的升級。

 

 

 

 

破解民生 “撓頭事”

法治護(hù)航保民生

 

圍繞群眾最關(guān)心的勞資、產(chǎn)權(quán)等問題，綜治中心整合法律顧問、法律援助等資源，讓法治陽光照進(jìn)民生角落。

 

 

勞資勞務(wù)糾紛

某企業(yè)停業(yè)拖欠600余萬元工資，130余名職工集體求助。中心法律顧問迅速介入，一邊為職工講解維權(quán)途徑，一邊聯(lián)合村委尋找企業(yè)法人，梳理應(yīng)收款線索推動薪資代發(fā)，最終幫職工拿回辛苦錢。這種 “調(diào)解+法律支撐” 的模式，已成為化解欠薪糾紛的有效利器。

 

 

集體權(quán)益保障

面對村民侵占集體資產(chǎn)等棘手問題，中心通過 “法律催告+訴前調(diào)解” 組合拳維權(quán)。村民朱某擅自占用村集體板房拒不搬離，法律顧問先發(fā)出《法律工作函》催告，在訴訟階段持續(xù)溝通，最終促成其支付租金并拆除違建，捍衛(wèi)了村集體利益。

 

 

衡贍養(yǎng)扶助難題

針對80歲陳某子女拒不贍養(yǎng)的情況，綜治中心先組織 “法律明白人” 入戶調(diào)解，在調(diào)解無果后立即引導(dǎo)申請法律援助，通過法律途徑保障老人晚年生活，彰顯 “底線維權(quán)” 的力度。

 

 

 

化解鄰里 “芝麻事”

源頭防控促和諧

 

“遠(yuǎn)親不如近鄰”，鄰里糾紛雖小，卻直接影響生活幸福感。芳橋街道綜治中心依托 “大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板” 機制，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

通過 “周排查、月匯總、季分析” 制度，網(wǎng)格員與法律明白人常態(tài)化走訪排查，今年以來已排摸矛盾糾紛40余件。針對裝修擾民、宅基地邊界等常見糾紛，采取 “現(xiàn)場勘查+ 情理疏導(dǎo)” 方式快速處置，累計化解村級鄰里糾紛16起。在 “援法議事堂” 里，村民們圍坐暢談，從污水治理到公共空間使用，許多潛在矛盾在交流中消弭于無形。

 

 

 

 構(gòu)建解紛 “共同體”

 閉環(huán)機制提效能

 

高效解紛的背后，是一套 “一站式受理、全鏈條化解” 的工作體系在支撐。綜治中心整合信訪、司法、民政等 10 個部門力量，設(shè)立糾紛調(diào)解、心理咨詢等功能室，建立 “接收—調(diào)處—反饋—考評” 閉環(huán)機制，確保群眾訴求 “件件有著落”。

對一般糾紛由村級分室就地化解，疑難案件啟動 “多部門會診”，如物業(yè)糾紛聯(lián)合建設(shè)部門，醫(yī)療糾紛邀請衛(wèi)健專家，形成橫向到邊、縱向到底的聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)。同時通過 “民法典宣傳月”“國際家庭日” 等節(jié)點開展普法宣傳，用身邊案例教育群眾 “遇事找法”，從源頭減少矛盾發(fā)生。

“小事不出村，大事不出街道，矛盾不上交。” 芳橋街道綜治中心正以實際行動踐行新時代 “楓橋經(jīng)驗”。從家事調(diào)解的溫情守護(hù)到勞資糾紛的法治護(hù)航，這里每一次耐心調(diào)解，都是對 “為群眾辦實事” 的生動詮釋。如果您有矛盾糾紛需要化解，不妨走進(jìn)街道綜治中心，讓專業(yè)力量為您排憂解難！