近年來，屺亭街道綜治中心始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以中心規(guī)范化建設(shè)為抓手，深度整合資源，搭建多元平臺，全面提升基層治理效能，致力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一窗口受理、一站式服務(wù)、一體化運(yùn)作、一攬子解決”，以及時有效的矛盾化解與主動靠前的基層治理、民生服務(wù)，為街道和諧穩(wěn)定構(gòu)筑堅實(shí)防線。

　　01

　　強(qiáng)根基，聚合力

　　多元調(diào)解疏堵點(diǎn)

　　屺亭街道綜治中心積極構(gòu)筑“一部門受理、多元化處置”的聯(lián)動格局，整合公安、法院、司法等力量，形成調(diào)解合力。

　　2025年年初，某建筑工地多名農(nóng)民工因工資未發(fā)放到位無奈之下向屺亭街道綜治中心求助。中心迅速啟動“接單－流轉(zhuǎn)－處置”聯(lián)調(diào)機(jī)制，相關(guān)職能部門共同介入，多次召集建設(shè)單位、勞務(wù)公司及各班組進(jìn)行協(xié)調(diào)，逐一核對上百名工人的身份信息與具體工資，積極商討解決辦法，通過全面梳理、有效調(diào)解，既快速化解了可能引發(fā)群體性事件的風(fēng)險，又實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會效果的統(tǒng)一。

　　02

　　快響應(yīng)，速介入

　　化解危機(jī)破困局

　　屺亭街道綜治中心通過完善“定期排查、集中排查”長效工作機(jī)制，主動發(fā)現(xiàn)、提前介入民生難題。

　　近年來，某小區(qū)居民飽受“停車難”困擾，反映強(qiáng)烈，投訴較多。中心通過12345熱線工單敏銳捕捉到這一涉穩(wěn)信息后，立即成立工作專班，協(xié)調(diào)多部門實(shí)地勘測每個區(qū)域的車位現(xiàn)狀，并召開居民座談會、專題論證會，精準(zhǔn)把脈，開出“釋放存量、挖掘潛力、強(qiáng)化管理”的綜合處方。通過落好“關(guān)鍵子”，打好“組合拳”，中心將困擾居民多年的“堵心路”變成了“舒心路”，從源頭上化解了因停車問題可能引發(fā)的矛盾隱患。

　　03

　　求實(shí)效，固成果

　　跟蹤回訪提質(zhì)效

　　屺亭街道綜治中心正實(shí)踐著從“化解矛盾”到“凝聚人心”的治理理念升華，著力推動“案結(jié)事了”向“事心雙解”深化，讓民生服務(wù)更有溫度。

　　某小區(qū)因地下停車位管理和保潔服務(wù)不到位引發(fā)物業(yè)糾紛，中心積極作為，第一時間召集相關(guān)部門、社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主代表進(jìn)行會商，要求物業(yè)強(qiáng)化服務(wù)意識、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化整改措施、提高服務(wù)質(zhì)量。為確保物業(yè)提升服務(wù)各項要求落到實(shí)處，中心牽頭建設(shè)和生態(tài)環(huán)境辦公室、社區(qū)落實(shí)跟蹤回訪制度，定期開展現(xiàn)場復(fù)查與居民滿意度調(diào)查，持續(xù)督促履約進(jìn)度，業(yè)主滿意度得到明顯提高。后續(xù)中心將堅持“調(diào)解－落實(shí)－回頭看”的閉環(huán)模式，對每一起調(diào)解都精耕細(xì)作、務(wù)求實(shí)效，真正達(dá)到“解決一個、示范一片”的長效治理效果。