主持人：
早間的八點三十分，歡迎大家收聽96.1宜興交通臺為您直播的《政風行風熱線》，我是主持人梧陽。
近年來，移動通信行業的迭代速度堪稱日新月異：從早年功能有限的智能手機，到如今集高速聯網、智能交互、多場景服務于一體的“隨身終端”，技術的升級不僅讓通信產業持續迸發活力，更深度融入了生活的每一處——從前手機只是溝通工具，現在掃碼支付、遠程辦公、在線診療、云端娛樂全靠它串聯。尤其是5G技術的廣泛應用，讓萬物智聯從單點應用走向了全域覆蓋，給數字經濟、城市治理、民生服務都按下了升級鍵。今天我們邀請到了我們的老朋友——來自中國移動宜興分公司的副總經理盛可琴，盛總給聽眾朋友打個招呼吧。
盛總：聽眾朋友們，大家上午好，很榮幸來到了政風行風熱線的直播間，同時也非常高興能夠通過這個平臺繼續傾聽廣大聽眾朋友們的建議和意見，希望大家能夠更加深入的了解中國移動。
主持人：今天來到我們直播間的還有中國移動宜興分公司市場部的周迎經理、網絡部的孫巖經理。
周經理：聽眾朋友們大家好
孫經理：大家早上好
主持人：歡迎各位做客今天的政風行風直播間，為我們的老百姓答疑解惑。首先請盛總為我們簡單介紹下，中國移動宜興分公司。
盛總：宜興移動目前服務手機客戶總數超100萬戶、企業用戶超5萬家。近年來，公司積極響應新基建戰略號召，緊密圍繞宜興市數字經濟提速和數字化轉型要求，不斷加大新型信息基礎設施建設力度，目前建成了5G 站點超2500個，實現城區、鄉鎮、農村5G網絡全覆蓋。并且在各類大型活動中，如宜興市體育中心三輪蘇超足球聯賽中，規模部署5G-A技術，實現峰值速率和網絡承載容量的成倍提升。在智慧家庭服務方面，全省率先將WiFi7技術運用到千兆家庭網中，為用戶提供定制化家庭網絡優化方案，做到“無論房子多大，WiFi處處直達”。在信息化建設方面，不斷加大新型信息基礎設施建設力度，強化算力網絡、5G-A低空智聯網、工業互聯網和人工智能等新一代信息技術能力投資布局和應用研究。與無錫丁蜀通用機場開展全市首個5G-A低空空域管理應用場景試點，率先啟動宜興低空300米區間5G網絡覆蓋，打造天地一體的高質量通信網絡。公司攜手產業各方，樹立5G全連接工廠標桿。為江蘇俊知、亨鑫科技、銳成機械、遠東電纜、遠程電纜、中環領先、環晟新能源等一批重點企業打造高質量5G全連接工廠。宜興移動始終堅守為民服務初心使命，優化服務流程，提升客戶體驗，努力提高人民群眾的獲得感和滿意度。
1、主持人：最近我們注意到移動公司推出了一個叫“HDICT”的全屋智能服務，能否請您介紹一下，這個產品主要是做什么的？它能給家庭用戶帶來哪些便利？
周經理：感謝主持人的提問。HDICT是我們中國移動面向家庭用戶、沿街商鋪和小微企業推出的全屋智能集成服務，旨在“一站式”解決大家在網絡和信息化方面的多樣化需求。我們圍繞四大典型場景提供了標準化方案：
一是定制化組網，實現全屋Wi-Fi覆蓋，支持多設備高速上網；
二是定制化安防，通過手機APP遠程查看家中情況，智能攝像頭實時守護；
三是家居控制，可遠程控制燈光、家電，設置場景聯動；
四是居住安全，配備煙霧、水浸報警器，防患于未然；
可以具體介紹下移動看家，基于移動看家云平臺，以攝像頭等泛視覺終端為載體，融合視頻識別、視頻理解、視頻生成等AI分析能力。比如有一個AI老人看護場景，面向家有老人的群體，目前有雙目攝像頭，提供久坐提醒（識別到老人久坐未起身， 推送告警）、智能守護（監護時段內未監測到有人 活動則報告提醒 ）、出入通知（識別到老人出入門口時，給 子女推送通知）等AI功能，滿足老人親情溝通、子女遠程看護的需求。移動看家從“單一終端、單一云存”向“算力化、無線化、品質化、多態化”不斷演進，終端從“功能機” 到“智能機”，服務從“安全監控”到滿足“情感陪伴”，為用戶提供多樣化和個性化選擇，覆蓋家庭生活智能化、便捷化需求。
HDICT是真正從用戶需求出發，讓智能生活更安心、更便捷。
2、主持人：我們了解到中國移動最近還推出了一個專門面向老用戶的“三大回饋計劃”，能不能請您具體介紹一下，這個活動主要包含哪些內容？用戶又該怎么參與呢？
周經理：感謝主持人的關注。為回饋廣大存量用戶長期以來的支持，中國移動推出 “三大回饋計劃”，可通過掌廳便捷領取各類權益。覆蓋流量、會員、消費優惠及驚喜抽獎：
首先是網齡成長計劃：根據在網年限與積分。可領取熱門權益（愛奇藝、騰訊視頻、QQ音樂、優酷視頻、芒果TV）5選1。還有網齡生日禮，生日當月可領取網齡生日禮，二選一福利：可選擇滿 100 減 5 元充值滿減券，或滿 30.01 元可用的 30 元電影抵扣券。另還有網齡驚喜禮，是抽獎福利，獎品包括機器狗、滴滴出行券包、加油滿減券、天貓滿減券等，最多可獲得 6 次抽獎機會。網齡越長抽獎中獎概率就越高。
其次是全球通尊享計劃：您可以享受品質出行，在全國各高鐵與機場享受休息室服務。商旅酒店的折扣與房型升級。還能參與活動贏馬拉松名額，享頂級賽事服務；20年網齡用戶可等級直升；還有專屬品質服務等您體驗。全球通福利拿到手軟！
最后是移動愛家計劃，邀請親友建圈，領流量紅包，邀請1人得1GB流量，至高5GB；家人電話暢打，AI守護家人位置，雙方一起還能領5張權益兌換券。
參與方式也非常簡單，安裝中國移動APP，進入“三大回饋計劃”專區，依次領取權益并參與抽獎即可。所有權益全程線上操作、即時到賬，歡迎咱們的老用戶登錄掌廳或通過活動入口盡快領取，享受這份專屬回饋！
3、主持人：近年來，電信網絡詐騙案件增多，詐騙手段層出不窮，在防范電信網絡詐騙方面，中國移動宜興分公司作為宜興地區通信行業的領軍者，反詐方面是如何體現央企擔當的呢？
周經理：公司在語音電話、短信、互聯網防護等方面強化技術手段運用，前置風險管控，從源頭防止為詐騙犯罪提供滋生的土壤。
語音電話方面，建設了三大平臺：一是詐騙電話智能攔截平臺，2025年共攔截詐騙電話31萬次；二是高頻電話管控平臺，2025年高頻騷擾防護攔截2800萬次；三是虛假主叫管控平臺，共攔截網間虛假主叫電話2.67萬余次。
短信方面，建設了短信攔截監控平臺，2025年共攔截異常短信183萬余條。互聯網方面，建設了互聯網涉詐URL攔截平臺，2025年共攔截高危網站訪問69.7億余次。
此外，還向用戶提供和彩印業務及高頻騷擾電話攔截業務，現已為40余萬宜興用戶提供高頻電話攔截防護。我公司還新上線了國際及港澳臺關停功能，以應對今年以來境外號碼向境內撥打詐騙電話、發送詐騙短信的情況。為提高市民防范意識，通過新媒體、短信等方式，加強防詐騙案例預警及普法宣傳。其中營業廳多媒體宣傳累計覆蓋198廳；公益短信累計發送1120余萬人次；將反詐宣傳融入集團、校園活動、老年活動中心、社區、工地等場所，2025年累計進行193場反電信網絡詐騙宣傳活動。另外協助公安機關成功勸停十幾位未成年青少年假期網上兼職被騙刷單和打詐騙電話，以及一些法律意識薄弱的市民將自己實名辦理的電話卡出租出售給不法分子打詐騙電話等行為，在不法分子詐騙初期成功攔截并協助警方找到當事人進行教育批評，提升市民反詐防范意識。
4、主持人：請問一下我家里已經升級了寬帶，也換了設備，寬帶網速還是比較弱，裝維人員看了也沒有改善，這個是什么原因啊？
孫經理：影響用戶寬帶網絡速率的因素有很多包括：用戶的住宅戶型結構、終端質量、擺放位置、用戶接入側帶寬、接入運營商和網站所在運營商之間的互聯互通帶寬、網站服務器接入能力等等。當以上情況都達到理想條件時，用戶就可以在較為高速的環境下享受上網服務，但是當其中的任意一個條件不理想，都有可能導致上網速度慢、不穩定。
從我們上門為寬帶用戶檢測網絡情況來看，很多情況下是因為路由器質量、擺放位置或者線路設置問題，引起的使用不暢。對于您的網速慢問題，請您留下您具體的寬帶賬號、安裝地址，還有您的聯系方式，節目結束后，我們會安排工作人員為您上門實地測試，針對具體原因幫您解決問題。
5、主持人：我有個朋友是中國移動的用戶，家里新買的別墅，現在一條寬帶網速不夠用，這個移動有沒有什么辦法幫助解決？
孫經理：移動在有全屋光寬帶，是千兆時代下家庭及辦公網絡的新型覆蓋模式。它利用FTTR技術，從之前的千兆寬帶人戶更新換代至千兆寬帶進房間，光纖代替網線，將光纖鋪設至每一個房間，實現信號無盲區，使每個房間都可以達到千兆光纖網速，上網沖浪不再掉線、卡頓，讓您真正體驗到千兆網速。
面對大房子利用“一拖N”的主從設備一改以往接入模式下網絡覆蓋不全的狀況，真正實現全屋100％區域的網絡信號覆蓋。同時，全屋光寬帶兼容明暗雙線設備組網，利用隱形光纜可讓寬帶安裝完全“隱形”，避免傳統模式下粗暴的拆墻打洞。此外，靈活方便的主從安裝設備可以根據每個屋子的不同結構“量身定制”，讓家的每個角落都有WiFi。
同時我們還有POE面板實現網絡覆蓋，通過弱電箱一個主機，帶動各個房間的無線面板，實現網絡的全覆蓋。
6、主持人：現在我們用戶對于安全，家里的監控這一方面都很重視，移動在家庭監控這方面的設備有什么推薦嗎？
孫經理：移動協助廣大用戶看家護院中國移動始終肩負企業責任。針對我們宜興市民不同的使用場景呢，我們也推出了不同的產品，如：家庭安防、沿街安防、室/槍機/球機、雙目室內球機；同時也推出了15項AI應用。
1、針對室內兒童、老人、寵物看護：可以使用室內球機，有更廣的視角，并且可以移動視角，實現家庭全方面的監控，結合我們AI功能，可以實現老人看護、嬰幼看護、家門看護、寵物看護等功能。
2、針對室外院子等：推薦使用室外槍機，防風防雨，更穩定。同時結合AI提供入侵檢測，徘徊檢測功能，更好的做好預警。
3、針對有多角度同時看護的場景：雙目監控，一動一靜，雙畫面展示，一個設備可以解決同時需要監控兩個角度的需求。
4、針對我們開店的老板：沿街AI機，在安防監控的同時，也兼顧智慧迎賓、客流統計等功能。
以上設備呢都需要結合用戶實際情況來選擇，如果有需求，我們可以安排我們專業的工程師為您上門服務。
7、主持人：請問一下5G-A網絡網速和現在的5G網絡有什么不同呢？
孫經理：5G - A網絡網速相較于現在的5G網絡有跨越式提升，核心差異體現在上下行峰值速率和實際使用速率兩方面，具體如下 ：
（1） 峰值速率：5G初期下行峰值速率為1Gbps、上行僅百兆級；而5G - A理論下行峰值速率達10Gbps（萬兆級），上行峰值速率提升至1Gbps，整體速率是早期5G的約10倍；
（2）實際體驗速率：日常場景中，5G實測速率多在數百Mbps；5G - A實測表現更優，比如這次宜興蘇超比賽采用5G-A技術以后場館內實測其峰值速率超2300Mbps，人民路商圈實測速率更是傳統5G的3倍以上 。像下載10GB高清電影，5G - A理想環境下僅需8秒，遠超5G的下載效率，還能解決5G在演唱會等密集場景易卡頓的問題 ；
（3）目前，宜興將于年底前在主城區全域開通5G-A網絡，屆時只要終端支持的用戶皆可體驗全新的5G-A網絡。
8、主持人：宜興移動作為央企，在承擔社會責任，服務老年客戶等特殊群體方面，做了哪些努力？
盛總：公司堅持以人民為中心發展理念，深入社區、村鎮，將數智助老、文化傳承與法治宣傳融入民生實踐。打造“科技+公益”融合服務模式，為居民提供套餐理財、免費手機貼膜、防詐宣傳、血壓測量等便民服務。開設“老年手機課堂”，通過發放智能手機使用手冊，手把手教老年人運用社交軟件聊天、手機網上購物、看新聞資訊、刷視頻追劇等，幫助老年人跨越數字鴻溝，享受到數智生活帶來的便利。在重要節假日，如學雷鋒日、世界電信日和高考期間，開展形式多樣的暖心志愿服務活動，積極履行企業社會責任，為構建和諧美好社會貢獻力量。
9、主持人：為推動經濟社會高質量發展，宜興市委市政府一直致力于護航打造更優的營商環境。宜興移動在聚焦市場主體，契合企業服務需求，優化營商環境方面實施了哪些舉措，給企業提供了哪此便利？
盛總：（1）夯實網絡底座，保障企業用網“零卡頓”
聚焦產業園區、商圈等重點區域，優先部署5G/千兆光網，保障企業生產、辦公用網低時延、高可用；定期開展網絡健康檢測，提前預警故障，確保網絡穩定支撐企業日常運營。
（2）簡化服務流程，實現業務辦理“秒響應”
推行線上+線下結合模式，企業開戶、變更等高頻業務全程電子化，爭取90%業務1小時內辦結；設企業專屬客服通道，減少“反復溝通、多次跑腿”，提升辦事效率。
（3）定制分層方案，破解成本與需求“錯配題”
中小微企業推出低門檻“輕量套餐”，大企業提供云網融合行業包（如智能制造、遠程醫療專線）；按年消費額實行階梯折扣，降低企業用網及數字化轉型成本。
（4）強化安全與生態協同，筑牢發展“雙支撐”
提供“云-管-端”一體化安全防護，對接政務平臺實現“企業開辦一件事”聯辦；聯合推出智能組網、物聯網管理等數字化工具，助力企業降本增效。
結尾：
主持人：好的，時間過得很快，感謝移動的幾位嘉賓走進了我們電臺的直播室，參與政風行風熱線，盛總，我們想了解一下通過參與這次上線直播節目，您有些什么新的啟示呢？
盛總：通過這次熱線節目，再次感受到了市民朋友對中國移動工作熱切的關注和熱情的支持，宜興移動的發展與各級政府、廣大客戶和聽眾的支持都是分不開的，2025年中國移動服務再次全面升級。今年中國移動面向社會發布“三個一”服務舉措，我們宜興移動將圍繞其中“十項服務承諾”，更好地為客戶提供各項移動服務！最后，再次感謝各級政府、廣大客戶和聽眾朋友們對宜興移動的支持。我們一定用全心服務換您的十分滿意！謝謝！
主持人：謝謝盛總、周經理、孫經理，我們下次再見。
盛總：主持人、聽眾朋友，我們下次再見。
周經理：再見。
孫經理：再見。
公安備案號：32028202000509
