“沒想到拖了半年的工資，只在西渚鎮(zhèn)綜治中心跑了一次就解決了！”某酒店員工們感慨道。今年，西渚鎮(zhèn)綜治中心受理一起酒店欠薪糾紛后，迅速啟動“一站式”化解機制，僅用不到兩天時間便促成工資全額支付，展現(xiàn)了基層綜治中心高效協(xié)同的工作實效。

　　一、快速響應(yīng)，多部門聯(lián)動組建專班

　　接到員工反映后，西渚鎮(zhèn)綜治中心立即根據(jù)初步研判結(jié)果，向鎮(zhèn)勞動部門、派出所同步通報情況。當(dāng)天下午，由綜治中心牽頭，聯(lián)合派出所、司法所、便民服務(wù)中心等部門組建欠薪處置專班，通過“中心吹哨、部門報到”機制實現(xiàn)力量整合。專班明確分工：勞動部門核定欠薪數(shù)額，司法所提供法律支持，派出所負責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，確保調(diào)解工作有序推進。

　　二、精準(zhǔn)施策，情、理、法融合破難題

　　次日上午，專班約談酒店負責(zé)人，明確其拖欠工資的法律責(zé)任及可能面臨的處罰。針對負責(zé)人以“經(jīng)營困難”為由的推諉，調(diào)解員引用《保障農(nóng)民工工資支付條例》第三條，指出支付勞動報酬是法定義務(wù)，不得以內(nèi)部問題為由抗辯。同時，專班成員分批次安撫員工情緒，避免矛盾激化。

　　當(dāng)日下午，專班再次赴酒店，一方面要求負責(zé)人限期制定支付方案并籌措資金，另一方面向員工通報進展，承諾“糾紛不解決、專班不撤場”。通過“背對背”溝通與“面對面”協(xié)商，最終酒店負責(zé)人承諾在3日內(nèi)結(jié)清全部欠薪。

　　三、機制優(yōu)化，從“九龍治水”到“一站化解”

　　本案是西渚鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)的縮影，該中心通過常駐、輪駐、隨叫隨駐相結(jié)合的模式，整合分散在勞動、司法、公安等部門的職能，形成了“一窗受理、多元聯(lián)動”的閉環(huán)解紛流程。此外，依托“分級過濾、多元共治”機制，簡單糾紛由窗口即時調(diào)處，復(fù)雜案件啟動專班攻堅，有力實現(xiàn)矛盾糾紛的“一站式”化解。