“真是太感謝你們了！我這受傷賠償?shù)氖拢裉旖K于有了解決方案！”剛簽訂完三方調(diào)解協(xié)議，王某某便如釋重負(fù)地向高塍鎮(zhèn)綜治中心工作人員連連道謝。近日，高塍鎮(zhèn)綜治中心充分發(fā)揮基層治理 “主心骨” 作用，成功調(diào)解一起工程分包引發(fā)的損害賠償糾紛，不僅為當(dāng)事人化解了矛盾、排憂解難，更以實際行動踐行了基層治理為民的初心，贏得了群眾的廣泛好評。

　　時間回溯到去年，韓某某從錢某處承包了廣西某工地的環(huán)保工程后，隨即雇傭王某某前往現(xiàn)場負(fù)責(zé)設(shè)備安裝。2025 年 6 月 3 日下午，意外突然發(fā)生 —— 王某某在工地作業(yè)時不慎摔倒，導(dǎo)致左腳骨折。受傷后，王某某第一時間找到雇主韓某某，希望對方承擔(dān)誤工費與生活費，可韓某某卻以 “自己只是中間人，僅介紹王某某到工地干活”為由，將責(zé)任推給工程發(fā)包方錢某，讓王某某直接與錢某商談。無奈之下，王某某又找到錢某，可錢某同樣不愿擔(dān)責(zé)，堅稱“工程已承包給韓某某，賠償事宜與自己無關(guān)”。雙方互相推諉、拒不負(fù)責(zé)，王某某索要賠償?shù)脑V求屢屢碰壁、陷入無望，最終抱著最后一絲希望，來到高塍鎮(zhèn)綜治中心申請協(xié)調(diào)解決。

　　接到申請后，高塍鎮(zhèn)綜治中心作為基層治理的關(guān)鍵力量，立即啟動糾紛調(diào)解流程，將 “查清事實、厘清責(zé)任” 作為首要任務(wù)。工作人員一方面細(xì)致詢問王某某受傷經(jīng)過、務(wù)工關(guān)系細(xì)節(jié)，另一方面逐一核查其醫(yī)療診斷證明、費用清單、外派務(wù)工憑證等相關(guān)證據(jù)材料，確保全面掌握糾紛全貌、厘清事實脈絡(luò)。然而，在組織三方當(dāng)事人現(xiàn)場調(diào)解時，預(yù)料中的難題還是出現(xiàn)了：錢某與韓某某依舊各執(zhí)一詞、互相推卸責(zé)任，對于賠償金額更是分歧嚴(yán)重，調(diào)解工作一度陷入僵局。

　　面對這一情況，綜治中心調(diào)解人員并未退縮，而是迅速調(diào)整策略，以 “普法教育” 為突破口打破僵局。他們結(jié)合我國勞動用工、人身損害賠償?shù)认嚓P(guān)法律法規(guī)，向錢某與韓某某清晰解讀責(zé)任邊界：從直接用工關(guān)系來看，韓某某作為王某某的雇主，對務(wù)工人員的作業(yè)安全負(fù)有直接管理與賠償責(zé)任；從工程承包關(guān)系來講，錢某作為發(fā)包方，對承包方的用工安全同樣負(fù)有監(jiān)督與連帶管理責(zé)任，二者均無法回避對王某某受傷事故的賠償義務(wù)。為進(jìn)一步化解分歧，調(diào)解人員還創(chuàng)新采用 “背對背” 溝通方式，分別與三方當(dāng)事人深入交流：對王某某，耐心傾聽其合理訴求，引導(dǎo)其理性看待賠償標(biāo)準(zhǔn)；對錢某與韓某某，則從法律后果、社會影響、糾紛解決成本等角度幫其權(quán)衡利弊，反復(fù)進(jìn)行明理、明法、明責(zé)，逐步扭轉(zhuǎn)二人推諉扯皮的態(tài)度。

　　經(jīng)過多輪耐心細(xì)致的溝通協(xié)調(diào)，三方當(dāng)事人的態(tài)度逐漸軟化，賠償分歧也一步步縮小。最終，在綜治中心調(diào)解人員的不懈努力下，三方終于達(dá)成一致協(xié)議：錢某與韓某某一次性共同向王某某支付醫(yī)療費、誤工費、生活費等各類費用合計人民幣 10.8 萬元整，雙方各承擔(dān) 50%；王某某在收到賠償款后，三方就此次受傷事故作一次性了結(jié)，今后互不追究責(zé)任、無任何糾纏。

　　在基層社會治理中，人民調(diào)解是化解矛盾糾紛的“第一道防線”，而綜治中心則是這道防線的核心支撐——這種支撐力，正源于其系統(tǒng)化、規(guī)范化的運行機(jī)制。高塍鎮(zhèn)綜治中心構(gòu)建了“1+5+N”聯(lián)動協(xié)作機(jī)制，以綜治中心為核心，聯(lián)動司法所、派出所、人民法庭、村（社區(qū)）網(wǎng)格、職能部門，并吸納法律工作者、社會賢達(dá)、行業(yè)專家等社會力量，形成“一站式受理、多部門聯(lián)動、全流程跟進(jìn)”的閉環(huán)處置模式。同時，中心還建立“分級分類處置+跟蹤回訪”機(jī)制、定期開展“調(diào)解技能培訓(xùn)+案例復(fù)盤”活動。像此次損害賠償糾紛中，司法所示法、派出所協(xié)助核實情況、網(wǎng)格力量前期摸排，各環(huán)節(jié)無縫銜接，為調(diào)解高效推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。