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| 制發機關 | 中國宜興 |
| 成文日期 | 2014-06-30 |
| 文件類別 | |
| 文件狀態 | 執行中 |
各鎮人民政府，環科園、經濟技術開發區管委會，市各街道辦事處，市各委辦局，市各直屬單位：
《宜興市城區加油站及其周邊環境整治工作實施方案》已經市人民政府批準，現予印發。
宜興市人民政府辦公室
2014年6月25日
宜興市城區加油站及其周邊環境整治工作實施方案
根據《宜興市2013年城市環境綜合整治實施方案》（宜政辦發[2013]111號）和《宜興市2014年城市環境綜合整治實施計劃》（宜城市整治辦[2014]3號）文件精神，為進一步提升我市加油站整體形象，真正打造我市道路溫馨港灣，現就我市城區范圍內加油站及其周邊環境整治工作制定實施方案如下：
一、指導思想
以科學發展觀為指導，堅持高點定位、嚴格標準，自查自改、條塊協同，常抓不懈、落實長效，大力實施城區加油站及其周邊環境整治，努力打造又一張整潔靚麗的城市“名片”，成為城市環境綜合整治工作中的亮點品牌。
二、整治目標
集中半年時間，對城區加油站在外觀、衛生、秩序等方面存在的臟亂差問題進行綜合整治，使加油站及其周邊的環境明顯改觀，形象明顯提升，經營活動明顯規范。
三、整治范圍
宜城街道、環科園、經濟技術開發區主城區范圍內的15家加油站（詳見附件）。
四、整治重點
1、整體形象。對進出口道路、進出口燈箱、罩棚檐口、棚頂、加油機導示牌、站房外墻、圍墻、花壇等基礎設施進行整治，做到無破損、無缺陷、無明顯灰塵、雨跡和污漬，綠化帶植物完好無損壞。根據統一要求使用加油站的照明、用電設備等，加油站內無亂堆亂放、無暴露垃圾，便利店物品擺放整潔。
2、現場秩序。強化“加油十三步”、“收銀六步驟”等規范化操作，加強車輛引導工作，確保加油站現場管理到位、秩序井然，著力營造安全、和諧、穩定的銷售環節，確保加油站不發生責任糾紛、安全環保等事故。
3、客戶服務。規范“三聲”、“四位”、“五服務”流程，以服務作為提升品牌的載體，不斷創新服務方式，增加服務內容，彰顯企業品牌。
五、整治標準
（一）加油站形象“六化”標準：
1、白天營業環境“靚化”。做到地面清潔，劃線清晰；油品燈箱、店招清潔；油罐蓋清潔，卸油口清潔、標識正確；加油站進出道口、內部地面要平整無破損；建筑物立面、圍墻墻面清潔。
2、夜間燈光照明“亮化”。做到夜間站內燈光明亮。
3、周邊花壇全部“綠化”。做到花壇無破損、綠化帶無雜草、無雜物、無種植農作物。
4、洗手間空氣“凈化”。做到衛生間地面清潔、干爽，洗手臺清潔，水龍頭完好。
5、現場物品擺放“定置化”。做到車輛在制定區域擺放整齊；消防器材按要求擺放；計量器具擺放規范；垃圾桶定置定位；各類宣傳旗幡、橫幅擺放整齊且定期出新。
6、便利店商品陳列做到“美化”。做到店內地面清潔，貨架擺放整齊，收銀臺清潔、無雜物。
（二）加油站服務“兩化”標準：
1、加油站員工服務“標準化”。做到上崗期間所有員工統一著裝，工裝整潔，加油時按規范執行，服務態度良好，使用文明用語。
2、宿舍內務做到“軍事化”。做到宿舍內墻面地面清潔，所有物品擺放整齊劃一，無異味。
六、實施步驟
根據部署安排，城區加油站及其周邊環境整治活動自2014年6月份啟動，12月份結束，活動實施步驟及時間安排如下：
1、宣傳動員階段（2014年6月中旬—6月底）
召集領導小組成員單位及城區站涉及的中石化、中石油、中油石油、貝林達四家成品油經營公司主要負責人開會，統一思想，提高認識，明確開展加油站周邊環境整治活動的目的、標準和意義。
2、綜合整治階段（2014年7月初—9月底）
要求四家公司開展內部自查，查找問題，整改問題，并將整改情況及時上報。在城區加油站樹立先進典型，推廣好的做法，充分發揮樣板站、標桿站的模范作用，以點帶面，全面推動加油站環境綜合整治工作。
3、總結提高階段（2014年10月初—11月底）
要求四家公司對加油站環境綜合治理活動的開展情況、整改措施的落實情況和主要成效進行全面自查和認真總結，并形成書面總結報告。并認真對照上報問題及整改情況，結合各站實際情況，認真開展復查和檢查，查漏補缺，及時將匯總的資料上報。
4、檢查驗收階段（2014年12月初—12月底）
組織相關職能部門成立檢查驗收小組，采取常規檢查和暗查等方式，對15家城區加油站的環境綜合治理活動成效進行全面檢查驗收，對整改不到位的站，責令其繼續整改并達到驗收標準。
七、工作要求
1、統一思想，提高認識。開展城區加油站環境整治是改善人居環境、提升城市形象的重要舉措，市各有關部門和相關街道（園區）要充分認識開展加油站環境整治工作的重要意義，自覺把思想和行動統一到市委、市政府的決策部署上來，樹立全局觀念，以良好的精神狀態、扎實的工作作風，全身心投入到整治工作中，切實抓緊抓好各項具體措施的落實。
2、加強領導，明確職責。整治工作的涉及面廣、任務繁重，為有力推進整治工作，確保整治工作取得實效，市政府成立由市分管領導任組長，市商務、建設、城管、交通等部門及宜城街道、環科園、經濟技術開發區分管負責人為成員的領導小組，全面負責城區加油站及其周邊環境整治工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在市商務局，具體負責城區加油站及其周邊環境整治的牽頭組織、指導、協調。各成員單位要進一步提高認識，按照各自職責從緊推進整治工作，市城管局負責加油站的秩序及環境衛生等整治工作，建設局負責加油站的圍墻美化、綠化補缺及維護工作，建設局、交通運輸局按照各自職能負責加油站進出交通道口的規范工作，宜城街道、環科園和經濟技術開發區要全力支持配合整治工作，并明確專門機構和人員具體負責。
3、試點先行，保持常態。市整治工作領導小組要選取2—3個加油站先行整治，明確加油站負責人親自抓，工作人員具體抓，分班組、分崗位明確整治任務、落實整治責任，確保整治成效。同時，充分發揮試點工作的示范效應，以點帶面，整體推進。市各宣傳單位要多渠道、全方位宣傳報道整治工作的進展情況，為實施城區加油站環境綜合整治營造良好的社會氛圍。各加油站要將整治工作作為日常管理的一項重要內容，作為服務、品牌內涵的延伸環節，常抓不懈，不斷提升加油站服務質量和管理水平，促進加油站規范管理常態化。市整治工作領導小組將采取日常檢查、專項檢查、片區稽查等多種方式，把握整治進度，進行考核通報，確保整治工作取得實效、常態保持。
附：城區加油站名單
城區加油站名單
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公安備案號：32028202000509
