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第一條 為充分發揮宜興市人民政府網站聯系群眾、互動交流的重要作用，進一步拓寬人民群眾評議和監督政府工作的渠道，改進政府機關工作作風，提高行政效率和依法行政水平，加強廉政建設，優化投資發展環境，促進經濟社會全面和諧發展，根據《政府信息公開條例》、《信訪條例》等有關規定，制定本辦法。

第二條 “政民互動”是宜興市人民政府網站（以下簡稱政府網站）的重要板塊，主要分“市長信箱”、“建言獻策”、“信息咨詢”、“投訴舉報”等四個欄目。辦理“政民互動”相關信息，應當遵循“分級負責、歸口辦理，誰發布、誰負責”的原則。

第三條 市網絡宣傳辦公室（以下簡稱“市網宣辦”）負責“政民互動”互動信息的收集、分發，督促相關責任部門做好相關信息的答復和發布，并按照《互聯網信息服務管理辦法》和《互聯網電子公告服務管理規定》的要求，加強網上互動內容的監管，做好數據的維護和備份，確保信息安全。

第四條 市各部門、單位具體負責“政民互動”相關信息的承辦工作。市各部門、單位要按照規定職責，建立健全相關管理制度，及時受理市網宣辦分發本部門處理的互動信息，并確定負責互動信息辦理機構，落實專人負責該項工作。

從事“政民互動”信息辦理工作的人員，必須具有較強的責任意識和一定的專業技術素質，并應當定期接受市網宣辦組織的業務培訓。

第五條 市各部門、單位辦理“政民互動”信息應當做到依法、嚴謹、準確、及時，對重大、疑難信息的處理，要經領導集體研究會商，妥善提出答復意見。

第六條 市各部門、單位應當每天定時收取市網宣辦分發的信息，按照一定的分類標準及時審核，并根據下列情況分別作出處理：

（一）不屬于本單位職責范圍的，可將該信息直接退回市網宣辦系統信箱，同時附注退回信息的原因；

（二）屬于本單位職責范圍的，工作人員應當報經分管領導閱批，按分工由相關職能科室提出處理建議，根據內部審核制度，經相關業務分管領導審核后答復或公布。

“建言獻策”、“信息咨詢”、“投訴舉報”類信息處理意見應由責任單位分管領導簽字后存檔，以作考查。

違法違紀類舉報信息，應由各單位紀檢監察機構（人員）負責處理。

第七條 市各部門、單位受理市網宣辦分發的“市長信箱”信息，應當下載打印，提出初步處理意見，報市政府辦公室并經市政府分管領導閱批后，由責任單位將處理意見發市網宣辦統一答復、發布。

經市政府分管領導閱批的“市長信箱”信息處理意見，應當經責任單位分管領導簽字、加蓋單位公章后，傳真給市網宣辦存檔，凡未有傳真件的一律視為未辦理。

第八條 “政民互動”信息辦理時限一般為7個工作日(法律、法規另有規定的除外)。重大或復雜疑難信息，經單位主要負責人批準，可延長5個工作日。

第九條 各責任單位辦理的“政民互動”信息，經保密審查符合公開發布條件的，應當依法公開發布。

第十條  市監察部門和網宣辦要定期對各單位的辦理情況進行檢查評議統計，評議統計結果應當定期通報。在辦理“政民互動”信息過程中凡違反國家法律、法規和本市有關規定的，由市監察部門或其他相關部門依法追究其領導、工作人員的行政及法律責任。

第十一條  上級政府“市長信箱”轉辦信息由市政府辦公室收集和分發，辦理工作參照上述規定執行。

第十二條  本辦法自2008年3月1日起施行。